Hace años, cuando apenas comenzaba en esto de la mercadotecnia digital, recuerdo haber pensado con tener a alguien o algo a mi lado todo el tiempo: que recordara los pendientes que se me olvidaban, que tuviera a la mano el dato que yo no alcanzaba a buscar, que me ayudara a pensar en voz alta cuando estaba trabado en una idea. En ese entonces ese “alguien” era, en el mejor de los casos, un asistente de tiempo completo, o en otras ocasiones menos afortunadas, una libreta llena de notas que nunca releía. Hoy ese sueño ya no es un lujo. Todos, sin importar el puesto o el presupuesto, tenemos acceso a algo parecido a ese asistente que alguna vez imaginamos. No hablo de robots ni de máquinas que piensan por nosotros, hablo de algo más simple y más cercano: una presencia que está ahí para ayudarnos a hacer mejor lo que ya sabemos hacer. Y es que creo que ahí está la clave para entender que la inteligencia artificial no necesariamente será un sustituto, sino que se puede convertir en una herramienta que nos permitirá hacer más en menos tiempo y así dedicarnos a lo realmente importante. Un buen asistente Seguir leyendo
2 de abril ♾️
Concientizar sobre el autismo también es reconocer el esfuerzo diario y toda la energía que ponen los papás y las mamás de niños neurodivergentes para no dejar de buscar, probar y confiar en terapias, tratamientos y medicamentos que prometen ayudar a sus hijos a superar sus desafíos. En este día, además de señalar y discutir sobre todo lo que nos hace falta, también quiero aprovechar para agradecer a las personas que nos han ayudado desde antes del diagnóstico. Agradecer primeramente a nuestros padres, porque quizá no nos entienden del todo, pero sí nos apoyan siempre; a nuestros hermanos y hermanas que aman a nuestros hijos como si fueran propios; y a nuestros amigos que si bien nos ven cada vez menos, siguen estando ahí cuando los necesitamos. Hoy también quiero reconocer el apoyo de mis jefes en el trabajo, que me han permitido tener la flexibilidad para estar presente con mis hijos; a los doctores, terapeutas y especialistas, que nos reciben con paciencia y amor para apoyar a nuestros hijos; e incluso a la escuelita que a la primera nos recibió con los brazos abiertos después de haber vivido 17 rechazos. Gracias a toda nuestra red de apoyo, porque cada Seguir leyendo
¿Dónde quedó el respeto?
“Dile que lo voy a correr”-Cliente enfurecido Esta aventura de estar del lado de la agencia ha sido particularmente especial. Después de ya casi cuatro años de “estar del otro lado” me he dado cuenta de lo mucho que hacen las personas para alcanzar los objetivos que les marcan los clientes, y al momento de la verdad -las evaluaciones-, muchas veces eso ni siquiera es considerado pues resulta que están más preocupados por ejercer presión, por demostrar que están por encima o desesperados porque su jefe los vea y les de una palmada en la espalda. Aclaro, no todos son así. Pero sí algunos, y me han tocado casos muy graves que en verdad me hacen desear que yo nunca haya sido así cuando me tocó jugar ese papel. Me he encontrado con clientes tan inseguros que lo único que hacen es amenazar, presionar y expresarse de manera agresiva con tal de imponer su punto de vista o perseguir el famoso lema de “el cliente siempre tiene la razón”. Yo en particular no creo que esto último sea cierto. Hay muchos clientes que no siempre saben lo que quieren y por ende no siempre tienen la razón. Y los mejores Seguir leyendo
Un Creativo en Casa
Una vez contraté a un director creativo como parte del proyecto de transformación del área digital de una empresa. Como todavía no me habían asignado el área de trabajo para el equipo, tuve que negociar con Recursos Humanos un lugar temporal, por lo que le asignaron una mesa en el cementerio de elefantes, que fue el nombre con el que el creativo inicialmente se refirió al área de Finanzas y Legal, debido al silencio y solemnidad de aquella ala del edificio corporativo. El primer día -y todos los días que estuvo en la empresa- se presentó tal y como siempre se había vestido: con pantalones rotos, tenis, una playera, franela a cuadros, una gorra, arracadas y una cadena que colgaba de sus pantalones y enlazaba su cartera. Evidentemente para una empresa tradicional como la que nos contrataba en ese momento, era algo totalmente fuera de lugar y que por supuesto llamaba la atención. Al poco tiempo la gente de otras áreas me empezó a preguntar cómo se llamaba aquel individuo y qué hacía aquí, conservando la esperanza de que se tratara de alguno de esos proveedores de marketing que solo iban de visita. Con el paso de los días, y Seguir leyendo
Las agencias in-house
Una de las tendencias más importantes que hemos visto en entre las marcas en los años recientes es la creación de agencias in-house, y la paulatina incorporación de procesos creativos a sus equipos de marketing. De acuerdo con una encuesta realizada entre los miembros de la Asociación Nacional de Anunciantes en Estados Unidos, el 78% de sus miembros ya contaban con una agencia in-house para 2018, y dichas agencias hoy en día brindan los servicios de creatividad, generación de contenidos, estrategia y compra de medios así como la gestión de redes sociales, incluso pueden atender solicitudes de un creciente número de clientes internos, no solamente de las áreas de marketing o publicidad. De entre los beneficios que se mencionan en la encuesta destacan la eficiencia en costo, la transparencia, el entendimiento más profundo de las marcas, una mejor gestión del conocimiento, así como el contar con staff dedicado y un incremento considerable en la velocidad de respuesta. En México empresas como Grupo Modelo, Bimbo, Lala, Kellogg’s, Soriana, Bacardí, Aeroméxico, entre muchas otras, ya han emprendido el camino a forjar una agencia in- house, y cada vez se integran más a sus operaciones diarias. Sin embargo, el camino hacia la adopción Seguir leyendo
Programmatic para CMO’s
Estimado CMO, ¿Por fin marketing digital comienza a tomar sentido en el media mix de la compañía y de pronto llega tu agencia de medios a convencerte de invertir en compra programática? Esto es lo que tienes que saber. Normalmente, cuando llegan los expertos a platicar sobre compra programática nos sometemos a una sesión muy técnica donde quedamos inundados de nuevos términos que podrían no ser tan claros, como DSP, DMP, RTB, Ad Network, Ad Bidding, etc. Y es que explicar a detalle este nuevo esquema de compra ha sido relegado a los ingenieros, a quienes, en su mayoría, nos cuesta trabajo aterrizar los términos para que hagan sentido al negocio. ¿Qué es la compra programática? Es un esquema de compra de medios digitales donde se utiliza software para automatizar el proceso. En los años recientes ha ganado relevancia debido a que representa una manera más eficiente de comprar medios al remover del proceso la parte que quitaba mucho tiempo a las personas, incluyendo la inserción de órdenes o las negociaciones. ¿Qué beneficios tiene? La compra programática promete a las marcas, medios y agencias hacer más eficientes los procesos y por ende generar ahorros en la compra publicitaria debido a Seguir leyendo
Views de 3 segundos
Ha pasado el tiempo desde que Facebook desembarcó en México por primera vez, y al mismo tiempo ha evolucionado la manera de medir la efectividad de los esfuerzos en esta red social. En aquel entonces el foco eran los fans, y había una gran gama de casos de estudio, herramientas y gurús que aseguraban el costo-por-fan más barato del mercado; y cuando a alguna marca le tocaba presentar su historia en algún foro o congreso, la pregunta obligada era: “¿son fans pagados?” Hoy la mayoría de las marcas ha asimilado la situación. Aquellos años cuando incluso el mismo Facebook te recomendaba realizar este tipo de campañas “de fans” han pasado. La realidad hoy es distinta: No importa cuántos fans tengas porque el alcance orgánico es mínimo y para llegar a la audiencia que buscas hay que pagar. Hace unos años, las marcas destinaban millones de pesos a incrementar su número de fans, hoy en día, el presupuesto sigue creciendo, pero las métricas son otras. El modelo de negocio en las redes sociales evolucionó y ahora las marcas están en busca de algo todavía más efímero que los fans, el “engagement”. Recuerdo haber tenido esta discusión con mis agencias el año Seguir leyendo
No más Remarketing por favor
Casi nunca hago click en los anuncios publicitarios en línea. Si bien como cliente manejo campañas de webmarketing cuidando varios indicadores de desempeño, como podrían ser impresiones, CTR, conversiones, retorno de inversión, etc., la verdad es que como usuario no acostumbro hacer click. Cuando veo un anuncio inmediatamente viene a mi cabeza esa sensación casi paranoica de que podría estar siendo rastreado (y la verdad es que en línea -casi- todos lo estamos O_o), y que si hago click voy a darle a Google, Facebook, o el sitio que a ustedes quieran, un poquito más de mi información personal. Y así fue. El domingo pasado tan solo me bastó hacer una búsqueda rápida y un click en un anuncio patrocinado en Google para que ahora, a la menor provocación, me persiga por todos lados el anuncio del sitio que visité. No importa el tema del artículo que esté leyendo, entrada o la noticia en cuestión, el mismo anuncio saldrá en todos lados gracias a la maravillosa tecnología -mal aplicada- del Remarketing. Para quienes no lo conozcan, el Remarketing es una forma de publicidad en línea que consiste en insertar una cookie en la computadora del usuario que hace click en Seguir leyendo
“La Verdad Nos Hará Libres”: De política y medios digitales
Ya todos sabíamos que estas elecciones no serían como las anteriores pues por primera vez en nuestro país habría un importante factor diferencial: los medios digitales. Desde hace unos años estaba claro que para llegar a la presidencia, los candidatos, además de utilizar los medios masivos tradicionales, también tendrían que ingeniárselas para comunicarse con la gente a través de los medios digitales y de las redes sociales. Desde 2009 ya lo había intentado @lopezobrador_ abriendo su cuenta en Twitter sin tener grandes resultados. Después llegó @EPN, cuyo arribo a Twitter causó revuelo y obtuvo en pocas horas alrededor de 29 mil seguidores, que quedarían decepcionados momentos más tarde cuando el tan difundido “tweetcam” se convirtiese en un simple soliloquio de pocos minutos. Y a medida que se acercaban estas elecciones todavía se seguía analizando en muchos foros el “caso de éxito” de Obama, e incluso, en la práctica, se hizo el ridículo intentando replicar el diseño de sus posters, quedando dichas imágenes como recuerdo o anécdota de lo que hace un partido en desesperación al no tener idea de cómo acercarse a la gente. Y es que ha quedado claro que los partidos políticos en nuestro país no han entendido Seguir leyendo